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「ホスピタリティ研修<看護師長編>」
2022年06月28日
みなさん、こんにちは。
看護部長の松野です。
今日は、昨日行った師長たちのホスピタリティ研修の様子を紹介します。
徳洲会ホスピタリティ初級認定者である大島師長から、ミニレクチャー「接遇5原則を改めて振り返る~管理者としての品格~」を受けた後、デモンストレーションを行いました。
「朝のミーティング風景中の振る舞い。」
「部長室への報告に行く際のマナー。(後ろで採点しています。)」
日々の繰り返しが大切です。医療の質を担う責任者として、よきロールモデルになりましょう。
投稿者看護部長 松野 玉枝
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